先進的科技常給人冰冷的感覺。這次醫院遊戲師（註：現稱兒童醫療輔導師）藉着科技，為被分隔的孩子和父母連繫上，原來科技也可以是暖暖的。

淼淼是一名患有神經母細胞瘤的六歲男孩，因先天的聽力問題，他要佩戴助聽器，平日能以簡單手語與人溝通。為治療神經母細胞瘤，淼淼須接受五天的高濃度放射性藥物治療，期間除了必須的醫護程序外，淼淼只能獨自一人逗留隔離病房內，每天爸爸和媽媽只可隔著鉛製屏風陪伴他十數分鐘，避免吸收過量幅射。

以往要進行這高濃度放射性療程，病童只可靠電話與外界通訊。若掛念家人，也只能靠照片得到安慰。聽障令淼淼在隔離期間無法以電話與父母通話，五天的隔離對只有六歲的淼淼來說是一個艱巨的任務。

醫院遊戲師嘗試利用新的通訊方式，協助淼淼克服隔離的障礙。若透過手提電腦作視象通訊，步驟繁複，哪怕只是一個簡單的錯誤也可能令通訊無效，更遑論要六歲的淼淼獨自處理。平板電腦的操作相對簡單得多，可惜隔離病房只有固網上網系統。經過遊戲師反覆嘗試，終於將病房原有的固網上網系統接駁無線路由器(wireless router)，將固網上網系統轉化為無線上網，淼淼便可輕易地和父母視象通訊，減少因隔離而帶來的壓力。

解決了溝通的障礙後，醫院遊戲師還用玩具幫助淼淼明白隔離病房的環境和治療的安排。在小小模型病房內，男孩公仔就躺在床上，由他愛玩的超人玩具相片、常用玩遊戲的手提電腦和平板電腦紙模型陪伴他。醫院遊戲師把紙板爸爸、媽媽、護士放在另一個地方，令淼淼明白雖然他們不在房間內，但他們會從護士站的閉路電視畫面看着淼淼，好好看顧他。

最後，遊戲師留下了手偶公仔，代替自己陪伴淼淼一同應付治療。經過一晚淼淼指住手偶風褸上的圖，又指住遊戲師風褸上的圖，用口形表達「C」「C」「F」。那刻真的很感人：遊戲師感受到被淼淼接納，也確定了此等工作的價值。

利用平板電腦作視象通訊在威爾斯已廣被其他適齡病童使用，因病所帶來的疏離和孤單感也會相應減低。醫院遊戲師的使命，正是希望透過不同方法，令病人能更好地應付治療和住院生活，把患病的經驗變成成長的機會！

《童心》第四十三期（2013年2月）