纾缓服务与善终服务是不同的，两种服务最大的分別在于介入的时段不一样。根据世界卫生组织（WHO）给予纾缓服务的定义，最理想是在确诊患上危重病的初期便可接触纾缓服务；而善终服务则泛指危重病患者生命最后六至十二个月所需要的服务。

虽然两种服务的目标都旨在提升病童和家人的生活质素、控制和处理不适症状，给予病童和家人心理支持；但由于介入时段的差异，纾缓服务涵盖的范围更广，与家庭同行的时间更长，而善终服务可说只是纾缓服务的一部份。因此，接受纾缓服务的病童仍可接受积极治疗，而一般来说，进入善终服务阶段表示现有的积极治疗方案已无效了。

当病童确诊危重或使其生命有限之疾病，在家长同意下，再经医生转介，便可开始接受这个服务。

如家长和病童都有这个想法，可与医护人员商量回家养病的安排。经医护人员评估病童的身体状况及家居环境后，若认为适合，病童便可留在家中养病。儿童纾缓服务的专科护士及社工会按病童及其家庭的需要上门探访，指导和支援家长在家中照顾病童。

危重病童常有痛楚的症状，这可能是由于治疗检查程序或本身疾病所导致。止痛药物有两大类，医生会按病童的情况而处方适合的药物。现代的止痛药有很多种类，每种止痛药都有不同的作用，需要对症下药。当一缐的止痛药已不能有效控制疼痛，病童的起居生活和心情被严重影响时，医生会处方能有效控制疼痛的吗啡类止痛药。

有些家长担心止痛药的副作用，并忧虑吗啡类止痛药会令病童上瘾，因此抗拒孩子服食止痛药。当病童生理上需要以吗啡类止痛药来止痛时，只要药物的份量是按照医生处方，并按病童的疼痛程度而逐步增加或减少，病童是不会上瘾的。事实上，若疼痛症状得到纾缓，病童的生活质素可以大大提高。

死亡是人生必经的过程，亦会随时来临。如果能好好准备面对它，我们才能迎接生命中的不测，才懂得好好计划人生，生命才会变得有意义。父母面对儿女的死亡，是一件极不容易的事。病童可能有未了的心愿，或很想在有限的时间内完成一些事情。我们应在病童的理解范围内，以适当的方法告诉他们要面对死亡，他们就能计划如何跟亲友道別、处理自己的遗物，甚至是葬礼。

我们明白这件事是十分困难，但深信在专业的辅导员和医护人员帮助下，家长能以坦诚和开放的态度与孩子谈论和预备死亡，这样会减轻家长和病童的压力，纾缓大家的情绪。事实上，孩子们拥有超乎我们想像的能力去面对和应付死亡，我们最重要是要告诉他，大家都会一直在他身边，陪伴和支持他走到最后。